エスノグラフィー
（コンテキスト調査）
海外ユーザーのご家庭や職場等に直接赴き、実際の利用環境でフィールド調査を行います。製品やサービスが実際どのように使用されているかや、他社製品と一緒に用いられるケースなど、更に現実的で詳しい利用状況を観察することにより、課題抽出や新たなニーズの発掘が可能になります。
アプローチ
APPROACH
WHAT WE DO
- 被験者のリクルーティング/スクリーニングを行います。
- 被験者の利用環境に直接赴き観察調査を代行、または御社のプロジェクトチームに同行して調査のサポートを行います。
- コンテキストインタビューを実施します。
- 直接観察終了後も、フォローアップとして遠隔調査（ダイアリー調査等）も実施可能です。
- レポート作成とミーティングでの結果説明を行います。
ADVANTAGE
- 海外ユーザーの実環境で利用状況を観察することにより、社内で行うインハウスのユーザーテストよりも更に文脈に即した理解が可能になります。
- 開発プロジェクトチームが被験者の生活環境・利用環境に実際に身を置くことで、より現実に即したユーザー目線での開発が可能になります。また、当初の企画外の可能性や想定外の問題点などを見つけることも可能です。
- 豊富な記録映像は被験者の無意識レベルで感じている問題点を発見するのに役立ちます。
- ユーザーが「言っていること」と「実際にやっていること」の違いが確認できます。
DELIVERABLES
- レポート
- 生データ
- 記録映像（写真・動画）
- 改善点などの提案リスト