日本には優れた技術・サービスが数多く存在するのにもかかわらず、なぜ近年自動車以外に海外で売れている日本製品・サービスは少ないのでしょうか？

国際的な競争力などその原因は複数ある中で、コトモノづくりに関して言えば、最大の原因は「外国人カスタマー・外国人ユーザーについて正しく理解できていない」ことです。どれだけ高い経験や技術があっても、彼らの本質的欲求・ニーズ・共感ポイントや求める体験価値を正しく理解していなければ、彼らに刺さる製品・サービスは提供できないのです。

私は米国ソニーでUX（ユーザーエクスペリエンス）やCX（カスタマーエクスペリエンス）チームのリーダーを務めた後、日本企業の海外進出をサポートするために、2015年UXPRESSを立ち上げました。UXPRESSでは「早く・安く・フレキシブルに」デザイン・リサーチを提供できるように、「アジャルUXアプローチ」を提唱しています。おかげさまで多くの方からご賛同を頂き、この１０年間で６０社以上の日本企業とお仕事させて頂く名誉にあずかりました。

これから海外に進出を考えている日本企業のみなさん、既に進出しているが上手くいっていない企業の担当者のみなさん、ぜひ私たちと一緒に仕事してみませんか？UXPRESSは外国人カスタマーが心の底から共感できる製品・サービスを作るためのノウハウ・サポートを惜しむことなく提供致します。